Inpsicon.com | Investigación en Psicología del Consumidor

La Trasformación empresarial vivida por los países latinoamericanos en los últimos años, donde se le ofrece una mayor importancia a las competencias profesionales que poseen los colaboradores que a los recursos  materiales que se posee, muestra la cara más positiva de la Organización y los avances experimentados hasta ahora.

Consumir es bueno, ¿verdad? Los  medios de comunicación nos incitan todo el tiempo a gastar más, y nos preocupamos cuando “la confidencia del consumidor” ha disminuido. ¿Por qué?

En resumen, la respuesta es porque tenemos un PIB que cuidar. El PIB (Producto Interno Bruto) es uno de nuestros indicadores financieros principales y en países occidentales desarrollados, el gasto del consumidor es aproximadamente 65 por ciento del PIB.

Si el gasto del consumidor es un factor determinante del PIB, cuanto más gastemos más alto es nuestro PIB y por ende mejor la economía.  De esta forma, si nos dicen que gastemos de tal manera que tengamos un PIB cada vez más alto, entonces alguien, en algún lado debió haber calculado que esto es bueno para los ciudadanos, ¿cierto?

O de otra manera, ¿Por qué es tan bueno un PIB cada vez más alto?

"Necesitamos hoy más que nunca, sólidos principios y valores.

Es nuestra obligación velar todos juntos para que nuestra sociedad

siga siendo una sociedad de la que podamos sentirnos orgullosos".

Stéphane Hessel.

El concepto de hacer negocios sigue basándose en lo que hace 40 años enunciara Milton Friedman, en un artículo del New York Times: "la responsabilidad social de los negocios es incrementar sus utilidades".

Este concepto es el que ha estado de moda y sigue vigente. Esto lleva a colegir que una gran mayoría las empresas no son "buenos'' ciudadanos corporativos". La mayoría de los programas de responsabilidad empresarial se trata de ser menos malos. Sus acciones se limitan a programas temporales en lugar de cambios holísticos y sistemáticos, que se requieren para generar los cambios necesarios.

De modo pesimista Paul Hawken en "Ecología del Comercio" (1993), decía "Si cada compañía en el planeta adoptara las mejores prácticas ambientales de las empresas líderes, el mundo aún va hacia la degradación y el colapso seguro". Esto, luego de 18 años, no ha cambiado mucho.

No solo la legitimidad de las empresas ha caído a niveles no vistos en la historia, sino la de todas las organizaciones, incluyendo partidos políticos, empresas financieras, gobiernos, iglesias, etc. Las organizaciones se encuentran atrapadas en un círculo vicioso. No es posible revertir, en corto plazo, la pérdida de valores éticos en que hemos caído. La crisis de valores y liderazgo son notoria, y pareciera que van en incremento.

Resumen

En el presente artículo se presenta una revisión teórica que parte del concepto de actitud como variable Central, para que a partir de la comprensión más genérica de éste concepto revisemos variables que impactan las actitudes hacia el consumo responsable de servicios públicos domiciliarios en adolescentes y la trascendencia que tiene éste tema iniciando la segunda década del siglo XXI, en donde se sugieren y establecen profecías o bien creencias, en torno al deterioro medioambiental y por ende peligro en que se encuentran los ecosistemas del planeta tierra.  A continuación usted encontrará una revisión teórica particularmente de interés académico, al convertirse en una compilación de trabajos que parten desde el análisis del concepto de la actitud como variable psicosocial, teniendo en cuenta elementos de las aplicaciones de la psicología ambiental, económica y del consumo y evolutiva.