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Ese mismo día al final de la tarde, manejaba distraído por una calle vecina al centro comercial y por casualidad tropecé con el amable joven, quien distraído con cara de fastidio, tiraba una botella de cerveza vacía en la acera detrás de una mata. No era ni la sombra del amable joven que me convenció de comprar los brownnies en la mañana. Eso trajo a mi mente el reciente libro de Seth Goding, “Tribes”.

 

 

Godin nos dice (entre muchas más cosas), que todos buscamos hacer una diferencia, queremos ser recordados una vez que no estemos acá. Esperamos cambiar las cosas, aportar algo original que nos haga relevantes, dignos de ser apreciados y queridos. Para conseguir esto nos juntamos con gente que busca cosas parecidas y creamos nuestra tribu. Una tribu que promueve su mensaje y que gracias al liderazgo de sus miembros cuenta una historia que trasciende y persigue el fomento del cambio.

Ese joven, que en la mañana era un ejemplo de servicio y amabilidad, no llevaba su conducta amable y atenta fuera del local donde trabajaba. Ese joven no era ejemplo, ni estaba cambiando las cosas. Era sólo un buen empleado. Esa franquicia está haciendo poco para lograr que su gente se comporte diferente fuera del trabajo y sean al menos mejores ciudadanos. 

Cada uno, desde donde nos encontremos, debemos empezar a reflexionar que las cosas que hacemos en nuestras empresas, para mejorar los procesos y cambiar a nuestros empleados, debe proyectarse hacia afuera y buscar formar también mejores ciudadanos. Esto tiene que ver con responsabilidad social, sustentabilidad y calidad de vida. En final de cuentas, con nuestros deberes más elementales para con la sociedad.